)为加快改善公众意见,突出薄弱环节,进一步回应社会关注,今年以来,福建省莆田市市场监督局针对与人民日常生活密切相关的日用消费品质量安全薄弱环节,开展了产品质量专项整改。截至12月22日,共处理了6909起有关产品质量问题的投诉,包括6252起投诉和657起报告。目前已完成投诉6596件,完成率95.47%

在产品质量监督方面,莆田市市场监督局一方面加强了生产领域的产品质量监督。突出问题导向,重点关注消费品、被吊销许可证产品和食品相关产品,组织全市工业产品监督抽查。今年计划开展455批市政监督抽查,实际完成458批,涉及摩托车、轻便摩托车鼓式制动蹄、钢化玻璃、铝合金、加气砖、胶粘剂/涂料(涉及VOC相关项目)、尿布、卫生巾(垫)、卫生纸、贵金属首饰等17个产品,鞋类产品、纸巾、定制眼镜、湿巾、电子计算器及食品相关产品,其中合格452批,合格率98.7%。另一方面,加强流通领域的商品质量监管。结合莆田市商品质量问题投诉热点和公众高度关注的商品,重点加强对消防器材、学生用品、婴幼儿用品、日用品、小家电等流通领域产品的抽检,电动自行车及汽车摩托车相关配件、成品油、烟花爆竹、建材装饰制品、塑料制品及部分燃气器具,目前已完成监督抽检后的726个抽样批次

,自2021起,莆田市市场监督局共收到6份省级不合格报告和6份市级监督抽查不合格报告。依法对不合格产品和生产企业进行了严肃处理。同时,该局组织所属市场监管部门严格执行后处理程序,加强对问题产品生产企业的服务指导和监督检查,督促企业落实产品质量主体责任,认真开展原因分析,落实整改措施,确保整改落实

在产品质量安全知识宣传方面,莆田市市场监督局结合消费品“三进”活动,组织莆田市质检院、县、区市场监督局、分局深入社区,乡镇和学校策划和举办消费品质量安全知识宣传与实施活动,为群众提供质量安全咨询,通过召开学生专题班会,为企业和商家开展技术援助活动,向消费者发放宣传材料,积极引导消费者科学合理消费。同时,通过微信公众号的推送,向消费者讲解推广钢化玻璃、粘合剂/涂料(涉及VOC相关项目)、贵金属首饰、鞋类产品、固定眼镜等的选择和使用,从而增强群众质量意识,不断提高群众对产品质量的满意率。p>

在投诉举报和处理方面,莆田市市场监督局开通12315热线,及时受理投诉举报,及时通报、处理和反馈,努力营造安全放心的消费环境,为发挥消费基础作用提供保障,及时处理有关产品质量问题的投诉和举报,促进生产经营者严格履行产品质量安全主体责任,提高产品质量安全水平,确保人们放心购买和使用,进一步增强消费者的购买感、幸福感和安全感